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代发细则

飞速代发规则说明

(2018年5月1日版本,整站代发规则以此为准)

 

第一章 概述

第一条 为促进公正、开放、透明的新商业,保障飞速代发用户的合法权益,维护飞速代发正常经营秩序,特制定本规则。

第二条 飞速代发规则,是对飞速代发用户增加基本义务与限制基本权利的条款。用户应当认真理解其法律含义,如不有明,可请专业人士给出专业意见,因为一旦成为飞速代发用户,即为认可理解并自愿接受本规则的效力及约束。

第三条 用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章及相应规范性文件的规定。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章及相关规范性文件的规定的行为,本规则已有规定的,适用本规则;本规则尚无规定的,飞速代发有权酌情处理。但飞速代发对用户的处理不免除其应尽的法律义务及应承担的法律责任。

用户在飞速代发的任何行为,应同时遵守与飞速代发及其关联公司所签订的各项协议。

第二章 定义

第四条 飞速代发,即飞速代发网,域名为flysoo.com

第五条 用户,指具有完全民事行为能力的飞速代发各项服务的使用者。

第六条 会员,指与飞速代发签订《飞速代发注册协议》并完成注册流程的用户。一个会员只能唯一拥有一个手机号码账户。

第七条 代发,指会员将第三方平台订单信息按照飞速代发系统标准提交并支付相应款项和服务费后,委托飞速代发去供货商档口/仓库拿货,并按照指定的服务标准进行配货、验货、打包、委托快递寄送的行为。

第八条 拍下,指会员在飞速代发上点击并确认购买的行为。

第九条 订单,指会员拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。

第十条 商品,指供应商通过飞速代发或飞速代发发布、出售的商品。

第十一条 成交,指会员在飞速代发上拍下商品并成功付款。

第十二条 下架,指将出售中的商品转移至线上仓库或删除。

第十三条 拿货费,指网站为会员到指定档口按照要求取货的费用,目前固定为1元/件。

第十四条 质检费,指会员支付不同的费用要求网站提供对应的质检服务的费用。

第十五条 退货费,指会员按照网站要求寄回来的需要退货的衣服,在退货成功的前提下按照1元/件收取的费用;

第三章 交易

第一节 注册

第十二条 会员应当严格遵循飞速代发系统设置的注册流程完成注册。

会员的账户为注册时填写的手机号码,会员在选择其飞速代发会员名时应遵守国家法律法规,不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利、有违公序良俗或干扰飞速代发运营秩序等相关信息。

会员名提交后无法自行修改。

第十三条 会员符合以下任一情形的,其飞速代发账户不得更换其绑定的支付宝账户:

(一)账户余额中尚有款项;

(二)尚有未完结的交易;

(三)其他不适合更换绑定支付宝账户的情形。

第二节 下单

第十四条 会员须符合以下条件,方可按照飞速代发系统设置的流程创建订单:

(一)基础信息:真实姓名、收件手机、电子邮箱、性别、QQ 、旺旺;

(二)发件人信息:发件人名称、发件人手机;

(三)支付宝类:支付宝姓名、支付宝账号;

(四)缺货联系人:手机、旺旺、QQ、微信、支付宝;

第十五条 会员需明确了解飞速代发的下单时间和订单处理时间是不一样的,具体说明如下:

(一)下单时间:在余额充足的情况下,会员可7*24小时随时下单;

(二)下单时间:在余额不足的情况下,会员可通过支付宝在线支付7*24小时随时下单;

(三)下单时间:在余额不足的情况下,会员需要通过支付宝转账、充值余额操作的,只能在飞速代发网站公示的上班时间内操作;

(四)订单处理时间:第一批次处理时间为前一天1530-当天1100;第二批次处理时间为当日1100-1530

第十六条 会员在使用支付宝服务的情况下,将视为接受支付宝(中国)网络技术有限公司提供各类支付服务,并遵守《支付服务协议》有关规定。

第十七条 订单信息必须填写完整、正确,这是会员的基本义务,订单信息包括货品信息和收货人信息:

(一)货品信息指市场、档口号、货号、颜色、尺码、价格,数量;

(二)收货人信息是指收货人姓名,收货人地址,收货人手机,收货人固话,收货人邮编,收货人备注信息。

第十八条 会员需明确了解飞速代发在实际操作中对于下单信息准确性的要求以及相应的收费说明:

(一)关于下单价格的说明:

(1)会员在下单的时候,必须按照飞速代发公布的货品价格或供应商当日淘宝店铺/网商园/四季星座网公布的货品价格为下单价格,不允许抹除差价;

(2)与档口有价格约定的必须下单当天告知客服备案,未告知的不予认可(大客户可与我们联系通过云仓服务提升服务品质);

(3)若会员在下单之日起5天内发现下单价格高于下单日的供应商供货价格,可以联系客服进行多余货款退款,超过时限任何情况均不予处理(举例说明,5月1日下的订单,在5月1日-5月5日之间反馈给客服的均会受理,下单日的供应商供货价格以供应商淘宝店铺或飞速代发与供应商确认为准);(2018.5.1增加)

(二)会员在下单时候,如果因填写的市场、档口、货号、颜色、尺码,价格问题导致当批次拿不到货而确实需要发货的,会再次收取拿货费,具体说明如下:(2017.7.26增加)

(1)因档口搬迁,需换档口拿货的,拿货费要再次收取,原拿货费不退(具体操作为原订单取消,重新下单填写正确的档口信息

(2)因货号、颜色或尺码下架而更换颜色、尺码需重新发货的,拿货费要再次收取,原拿货费不退(具体操作为原订单取消,重新下单填写正确的货号、颜色、尺码信息)

(3)因下单价格与实际采购价格相差5元以上的导致当日未拿而需重新发货的,拿货费要再次收取,原拿货费不退(具体操作为原订单取消,重新下单填写正确的价格信息)

(三)因收货人信息不对而需修改收货人信息,订单尚未出库的,请联系客服进行修改,客服QQ:800829193;(2017.7.26增加)

(四)快递公司已进行揽收操作而需要修改收货人信息的,飞速代发客服根据快递公司要求先行收取转寄费(具体收费根据不同快递公司标准而不同);(2017.7.26增加)

第十九条 会员在下单的时候必须明确所要求的增值服务选项,如要求在包裹中增加物流行业不允许的物品,飞速代发有权根据物流公司相关规定先行直接处置,然后再告知会员;因飞速代发网站中客户的超重件实际运费是根据发货第二日相关物流公司反馈回来的报表为基准,故会员需明确并了解飞速代发网站有权根据产生的实际运费减去已支付的运费的差额部分从您的账户资金中进行扣除;

第三节 取消订单

第二十条 在订单状态不是“已发货”状态的,会员均可取消订单;

第二十一条 取消订单后,可退的款项具体如下:

(一)货物状态为空白的,货款、拿货费、质检费、运费可退;

(二)货物状态非空白的且为入库状态的,货款、运费可退,拿货费不退,质检费可退;

(三)货物已经为出库状态的,均不可退;

重点强调(以下一段规则文字为2017.6.3增加):

在订单中会员删除某件货物,增加新的货物,只要删除的货物状态非空白(无论任何原因删除),则该货物的拿货费不退,新增货物拿货费照常收取;

第四章 售后

第二十二条 会员应当严格遵循飞速代发系统设置的售后流程进行操作:

(一)在网站订单中点击“申请售后”按钮,在页面中填写相关信息,任何未在网站中“申请售后”的订单,飞速代发有权不进行处理;

(二)退件的收货人信息、收货人电话、收货人电话、收货人固话、收货人邮编内容必须按照飞速代发网站上公示的信息进行填写,如未按照要求填写,飞速代发有权不进行处理;

(三)会员需明确了解飞速代发系统中没有换货概念,会员可将售后件退回,并以再次下单的方式进行换货操作。

第二十三条 会员必须明确要求消费者按照飞速代发的售后标准填写相关内容,如退换货原因,联系电话,淘宝退款帐号等。

第二十四条 飞速代发收到退件后,会根据第三十条的标准对退件进行责任划分,明确告知会员并提供相应证据,最终责任划分以飞速代发判定为准,如会员有异议,可在先支付运费的情况下,由飞速代发寄给会员进行判断;

第二十五条 飞速代发有专门与会员进行沟通的IM工具和帐号,会在网站醒目位置进行公示,会员在任何非飞速代发官方指定IM帐号中沟通的内容,均不作为判断依据。

第五章 服务内容与收费标准

第二十六条 会员需明确并了解飞速代发公示的物流公司和收费标准是可变动的,飞速代发有权利根据物流实际服务情况和物流公司的费用标准对物流公司和收费标准进行变动,且该变动在飞速代发公布是即时生效。

第二十七条 会员需明确了解飞速代发与物流公司为合作关系,因物流公司的原因导致的任何问题,均由会员与物流公司进行沟通解决,飞速代发仅作为协助。

第二十八条 飞速代发目前可提供的服务内容与收费标准说明如下:



第二十九条 飞速代发会根据不同的服务内容对退件进行责任划分,具体说明如下:

第六章 退件

第三十条 会员需明确了解以下情况属于退件中不可退货款的情况:

(一)吊牌、领标、包装袋任意一项不完整影响二次销售供应商不退的;

(二)供应商已经下架该货品的(以退件收到时间为准);

(三)供应商的售后标准为不退货的;

(四)供应商已经搬离飞速代发在网站里公示的市场范围的。

(五)自客户签收之日起超过30天的订单不再接收退换货;(2018.4.8修改)

(六)包装袋上没有飞速代发的采购标签的不可退货;(2017.7.26增加)

第三十一条 非飞速代发处理的订单而将退件退到公司的,在会员明确委托飞速代发处理退件的,在可退货款的情况下,飞速代发在扣除5元的服务费后将剩余货款退给会员;

第三十二条 会员需明确了解退款的时效性和退款金额说明:

(一)收到售后申请以及退件包裹,符合退件可退款项的,飞速代发承诺在第二日起72小时内处理退款,且按照1元/件的退货费标准进行收取,未在约定时间内退款的,不收取退货费;(2018.4.8修改)

(二)包装袋上没有飞速代发的采购标签而手写货品信息的,不承诺退款时效性,且退货成功后,按照1元/件的退货费标准进行收取(2018.4.8修改)

(三)因目前系统中需您要与客服先行沟通才能处理售后,故承诺的“第二日起72小时”的退款时效开始时间为:告知客服退货单号和收到退货包裹的后者;(2018.4.8增加)

第三十三条 会员需明确了解,若退件属于不可退的范畴,飞速代发对于滞留仓库的呆品处理办法如下:

(一)会员付运费,飞速代发寄给会员;

(二)会员委托飞速代发进行处理,具体结算价格以飞速代发为准;

(三)超过三个月而未处理掉的呆品转为遗弃品,会员需明确并了解货品的物权归飞速代发所有,由飞速代发全权处理。

第七章 支付宝支付、转账和提现

第三十四条 会员需明确并了解,通过网站的支付宝在线支付功能进行支付的时候产生的手续费由支付宝公司收取,该手续费由会员自行承担。

第三十五条 会员需明确并了解,通过网站的支付宝转账功能进行充值的时候,必须在支付宝转账页面的备注中写清楚充值识别码或飞速代发网站帐号,如未填写而导致不能快速到账与飞速代发无关。

第三十六条 会员需明确并了解,申请提现飞速代发只以会员绑定的支付宝帐号为准。

第三十七条 飞速代发会员每笔提现均收取1%的手续费,最低0.1元,不限制提现金额,红包余额不能进行提现。(2018.5.1变动)

第八章 服务市场范围

第三十八条 会员明确并了解飞速代发的服务市场范围以网站公示的为准,超过服务市场范围的,原则上不处理,若会员的单量比较多、市场比较集中,会员可与飞速代发另行协商处理。